Estimados/as señores/as:
El lunes 29 y el martes 30 se puso el pedido en reparto, y ambos días a última hora de la tarde se marcaron como "intento de entrega fallido, el cliente solicita cambiar la hora o fecha de entrega" cuando es FALSO.
El miércoles se pone la reclamación después de contactar con atención al cliente, y se hace un cambio de entrega a un punto de recogida. Esa misma mañana, me contacta el repartidor, que intenta entregar el paquete en mi casa. Se le indica que no iba a estar pendiente más tiempo de la entrega y que por eso había cambiado la dirección al punto de recogida.
Me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y me dicen que no figura tal cambio, pero que puede tardar hasta 24 horas en figurar.
Ayer viernes 2, me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente porque mi paquete figura como "en reparto", pero no sé dónde ni cuándo lo van a entregar. No les consta dónde, pero me garantizan que se entregará ese mismo día.
No ha llegado, se ha vuelto a marcar como "intento de entrega fallido" cuando no es verdad, y no me dan respuestas.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
