Hola , realice un pedido en media Mark enviado a través de Seur. A través de la App miSeur donde puedo seguir mis pedidos me indican que el día 25/03 me entregarán el pedido en la fecha acordada El 25/03 a las 12:45 me Abren una incidencia donde me indican que el pedido no se ha entregado por imposibilidad de acceso a la dirección de destino( el paquetero no me llama ni si quiera).Me dicen que el día 26/03 me entregarán el pedido en la fecha concertada.El 26/03 llamo a atención al cliente de seur a ver si hay algun problema con la dirección y me indican que no,que me entregarán ese mismo día el pedido.El 26/03 veo desde la App que a las 17:18 me Abren una nueva incidencia donde me dicen que el paquete no se ha entregado porque no es la dirección actual del destino (el repartidor tampoco me llama, nadie me llama) me vuelven a indicar que el 27/03 me entregarán el pedido. El 27/03 a las 10:17 vuelvo a llamar a atención al cliente al número 958402288 me atiende una chica que educación tenía poco, me explico mi problema y su única respuesta es que los repartidores no están obligados a llamar, seguidamente me deja en descolgado mas de 7 minutos esperando a que me canse y le cuelgue. Seguidamente he llamado 4 veces más y me han ignorado, no me han cogido el teléfono. A las 14:53 del 27/03 me Abren una nueva incidencia donde me indican que mi envío no ha salido a reparto que se entregará en la fecha indicada.La fecha indicada era el día 25/03 nadie me llama, nadie me da explicaciones, nadie me dice donde está mi pedido y no sé qué más hacer pasan de mi , no me cogen el teléfono y solo me dan largas. Sin contar con la chica que tienen atendiendo el teléfono 958402288 que es una maleducada y una incompetente una auténtica vergüenza. No se como una empresa tan grande como Seur no tiene una atención al cliente que por lo menos no pase de ti y te ignore , deberían de solucionar los problemas y no tratarte con malas formas y sin solucionarte nada. No se qué más hacer con Seur ya que estoy desesperada
