El día 28 de diciembre 2023 me aparece en la página de seguimiento de SEUR que mi pedido proveniente de LIDL, me ha sido entregado a las 11:27 de la mañana, pero no es verdad. En ningún momento he recibido el paquete. La empresa tampoco me ha llamado para poder gestionar la entrega con otra persona, ni puedo ver a quién le han entregado el paquete.He tenido que abrir dos incidencias, una para pedir el albarán de entrega y otra para dar aviso de que yo no tengo ese paquete. Sigo sin tener una respuesta. El paquete lo necesito con urgencia y la empresa no me da respuesta.He intentado llamar. Para ello es muy difícil poder encontrar un teléfono gratuito en el que te atiendan, de modo que he tenido que contactar con ellos en un teléfono de pago.He llamado varias veces y nunca me han sabido decir dónde está mi paquete.Me parece indignante que no tengan conocimiento de dónde está. Empiezo a sospechar que se lo hayan quedado ellos.
