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Paquete no entregado

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Tu reclamación

A. F.

A: TNT EXPRESS

05/01/2024

Realice un pedido a una tienda, el pedido fue enviado a través de empresa, que me decían que iba a ser entregado el día 22 de diciembre de 2023, el pedido no fue entregado en fecha porque el repartidor dijo que yo no estaba en casa, algo que no es cierto porque estaba. Cambie la fecha de entrega al 26 de diciembre y ese día ya no tenia dirección, pero al cambiar el día de entrega hay que volver a poner la dirección de entrega, por lo que no se entiende la falta de dirección. Con lo que les volví a mandar. Y siguieron diciendo que no tenía dirección y volví a mandarla. También les cambie el día de entrega volviendo a poner la dirección. Me llamaron el 2 de enero y me dijeron que intentarían entregarlo 3 de enero. A día 5 de enero 2024 lo habéis devuelto a San Fernando de Henares, se entiende que para devolverlo a la tienda que lo envió. Con lo que deduzco que no sois una empresa confiable. Lo único que pedimos los clientes que usamos vuestro servicios no os riais de nosotros y hagáis las entregas a tiempo.

Mensajes (1)

TNT EXPRESS

A: A. F.

08/01/2024

Buenos días Agustín,En primer lugar, les rogamos acepten nuestras más sinceras disculpas en nombre de FedEx por los trastornos causados por la incidencia que nos ocupa. Lamentamos sinceramente el descontento e insatisfacción que nos transmite.Le informamos de que el envío ha sido reexpedido con el albarán 556432704 a la dirección correcta, en incidencia por rechazo.Por favor confirme si aceptará el envío, y en ese caso fecha y horario disponible para un nuevo reparto.Gracias por contactar con FedEx.Para cualquier otra consulta, quedamos a su disposición en nuestro departamento de Atención al Cliente en el teléfono 902 111 868 o +34 91 122 0473 de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00Tiene 2 minutos? Agradeceríamos si pudiera indicarnos qué opina de nuestra atenciónAtentamente,Roberto Maiza Customer Care Representative FedEx Express Europe Phone + 902 111 868 Edif. Platinium , c/ Trespaderne 10 Madrid 28042 ( Spain ) fedex.comEste correo electrónico, junto con la información adjunta, es para uso exclusivo y confidencial del (los) destinatario(s). Cualquier distribución, uso o reproducción de los mismos sin previo consentimiento del remitente no está autorizado, a la vez que está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor, notifíquelo al remitente por correo electrónico inmediatamente y proceda a eliminar este mensaje de su ordenador sin hacer copias de los mismos. TNT Express Worldwide(Spain) S.L. R.M. Madrid, Tomo 12.759, Libro 0, Folio 69, Sección 8ª, Hoja M-67810, N.I.F. B-28905784, Sociedad Unipersonal.--------------------aquete no entregado - (CPTES01947378-06)


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