Realice un pedido a Xiaomi a día 20 de diciembre de un patinete Xiaomi pro 4 con un valor de 499’99 euros, el cual después de su demora en la entrega por los festivos de navidad a día 27 de diciembre se marca como entregado sin ser así, me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que me abren una incidencia pero que probablemente me lo entregan al día siguiente porque los repartidores aveces lo marcan como entregado y lo entregan al día siguiente. Después de esperar 1 día no llega nada y me manda un correo xiaomi conforme se a entregado el paquete sin haber sido así, llamo a atención al cliente y me dicen que se abre una incidencia a laempresa de transporte (correos express) para solucionar el problema. Llevo una semana recibiendo correos automáticos de correos express conforme la incidencia esta abierta sin ninguna novedad. A día 3 de enero de 2024 me llega un mensaje conforme correos express cierra la incidencia por no dar con el paradero del paquete. Llamo a atención al cliente de xiaomi para comentarles lo sucedido y me dicen que ellos la tienen abierta pero sin darme ninguna solución. En esta semana también me puse en contacto con correos express a través de x ( twiter) para que me dieran alguna solución o algún dato sobre que paso con el paquete, si ha sido entregado a otra persona o si se a extraviado y solo me dicen que me ponga en contacto con el remitente. Eh abierto una disputa por paypal para exigir mi reembolso y tampoco contesta la empresa, estoy sin mi dinero y sin mi paquete, en caso de haber sido entregado por error deberían de tener un dni y un nombre de la persona al cual se lo entregaron. Acabo de hablar con atención al cliente de xiaomi otra vez mas y después de colgar sin que me digan nada mas que si que esta abierta la incidencia, después de colgar a los pocos minutos me llega un correo conforme prepare el paquete que mañana va a pasar una empresa a recogerlo como si hubieran ellos tramitado una devolución, y yo no tengo ningún paquete. Exijo mi reembolso o tendré que poner una demanda por daños y prejuicios. Tengo todas las conversaciones guardadas.
