Paquete no entregado

Hola,Realicé un pedido online a traves de la página web: bateriasonline.com una bateria para el coche en el cual pagaba por un servicio urgente de 24h, encargo hecho el jueves 14/12/2023 en hora 11:45 y procesado por dicha empresa el mismo dia a las 13:39 a través de la empresa de paquetería Paack con numero de referencia: 140936_1_Varta-A7El viernes 15 tenia que estar entregado, el cual el transportista reprogramo el envío sin llamarme ni ponerae en contacto.El lunes 18 llamo a la empresa para decirles que me llame el transportista cuando este en el domicilio porque no me encontraba en casa y el retraso me ha causado perjuicios personales ya que, he tenido que llamar a la grúa dos veces, desde la central me confirman que contactaran con el transportista.Llegan las 13:25 no hay nadie en casa y el trasportista pone ausente y ni me avisa, acto seguido vuelvo a llamar a la empresa de paquetería no me dan solución: no me facilitan el telefono del trasportista, ni puedo recoger el pedido en un punto, nada.Solicito que me devuelvan el dinero del envío ya que, no han cumplido ni en tiempo ni en forma, con lo sencillo que es que el repartidor llame al cliente como hacen otras muchas empresas de transporte

Buenos días: Lamentamos lo sucedido con la entrega de tu pedido hemos tomado nota de lo sucedido para seguir mejorando, revisado la información  el pedido tiene programada la fecha de entrega para hoy. Estaremos dando seguimiento para la correcta entrega del pedido. Un saludo   Activado Mar, 19 Dic a 10:24 A. M. , Abogados escribió:

Eso no me sirve, los perjucios ya han sido causados, el servicio era 24h no 72h por ello se pagó el precio del envio. Solicito el reembolso del mismo o iniciaré los cauces legales oportunos contra la empresa.