Paquete NO entregado

Estimados/as señores/as:Compré un paquete en Aliexpress, y se utilizó vuestra empresa para realizar el envío.El paquete no ha sido entregado. A pesar de que muestra que hubo 2 intentos, según indican: 13:01 - 29/08/2023 y el dia 11:48 - 30/08/2023. Pero estos días y horas estuve en mi casa teletrabajando de 06:00 a 14:00, por lo tanto no es posible que haya habido esos dos intentos.NO se me llamó por teléfono, ni se envió ningún correo ni ningún otro aviso.Adjunto la información que puedo ver, donde muestra sólo el intento del día 29 y el estado de la entrega.SOLICITO: que se realice una entrega y se me llame por teléfono para cualquier duda o si se pierde el repartidor.Sin otro particular, atentamente.

Ahora desde el correo de Customer Support me dicen que NO hacen el envío, cuando en el chat adjuntado en los comentarios anterior me dijeron que SÍ harían el envío.Repito: NADIE realizó el envío, lo que marcó el repartidor es falso. Estaba en casa en esas horas los dos días, nadie llamó ni envió correo ni nada.

Después de todo este tiempo, obviamente no se me ha entregado el paquete y está en devolución.Aún así, NO han entregado el correo pertinente para que yo pueda efectuar el reembolso desde Aliexpress, y sólo me dicen que "espere", sin ninguna noticia más.Si se acaba el tiempo de espera en Aliexpress, no me podrán hacer el reembolso y pediré que me lo haga la empresa Ecoscooting.