Estimados señores,Con fecha 28.10.2021, contraté con su empresa el envío de un paquete con 5 cuadros artísticos para mi hijo que vive en Sao Paulo, Brasil, pero el paquete nunca le ha sido entregado.Referencia envió: CP458209028ES.Oficina: 1725001 PLATJA D'ARO.Peso: 11,350 kg.Precio envió + Seguro: ver ticket adjunto.Contraté el Seguro con el valor de reembolso máximo autorizado de 3.000 euros.Al no recibir el paquete, el 7.01.2022 mi hijo se informó en Brasil.Le ofrecieron 2 posibilidades:- pagar un despachante Abogado de aduana. Pero mi hijo no podía asumir el coste enorme de más de 10.000 Reales.- O pedir la devolución del envió desde Brasil a España.El 7.1.2022 mi hijo pide la devolución del envió... Respuesta: se haría en un plazo de 30 días sin coste adicional.El 2.2.2022 segunda petición de devolución por parte de mi hijo, con intercambios de correos electrónicos con Correos de Brasil.El 9.2.2022 después de hablar con mi hijo, pongo una reclamación en Correos de Platja d'Aro pidiendo la devolución del envió que tenía que hacerse de manera automática.El 2.4.2022 me informo en Correos de Platja d’Aro para oír: el paquete está en Río de Janeiro.El 20.7.2022 pido una amplificación de información a Correos de Platja D'Aro para oír: el envió esta en Brasil Río de Janeiro bloqueado desde el 11.4.2022 sin movimiento de regreso a España.ADJUNTO los siguientes documentos:28.10.2021 Ticket pago envío Correos.28.10.2021 Detalle envío Correos.09.02.2022 Incidencia reclamación Correos.20.07.2022 Ampliación información Correos.Estos cuadros tienen un valor material además de sentimental para nosotros.SOLICITO a Correos la devolución del paquete, o el abono del Seguro contratado por el importe de 3.000 €.Sin otro particular, atentamente.Gracias y saludos.
