Buenos días,El pasado día 20 de julio la empresa Paack me informó por e-mail de que en los próximos días entregarían mi paquete de Aliexpress en mi domicilio de La Línea de la Concepción (Cádiz). Conozco la empresa y sé que entre las compañías de mensajería es de las que se consideran más low cost.Al día siguiente recibí un mensaje a las 21/07 diciendo que no me habían encontrado en casa y que no habían podido hacer la entrega. En ese momento éramos 6 en casa.Como les conozco les escribí y me ofrecí a recogerlo donde se encontraran, pero me contestaron diciendo que sentían las molestias y que la entrega se haría al día siguiente (es decir, un e-mail tipo). Les llamé unas diez veces al teléfono que ofrecían, pero nunca están disponibles. Ni una sola vez.Al día siguiente lo mismo. A las 15:46 recibo un mensaje, llevando todo el día en casa sin moverme, diciendo que no habían podido entregar el paquete. Como volvían a no atender el teléfono les envié un mensaje recordándoles mi número de móvil para que me llamaran y ahí recibo un mensaje que me indica que han agotado las entregas posibles y que, siguiendo su protocolo, devuelven el paquete. ¡A China!Volví a escribirles indignada y ahí es cuando me contestaron (25/07) que el mensajero sí se pasó adjuntándome dos fotos de mi portal. Como si eso fuera prueba de nada.Lo curioso es que ese paquete forma parte de un pedido más amplio que se ha entregado en varias veces. Las otras tres entregas se han realizado con otra empresa y esos sí han llegado y entregado a la primera.Solicito el reembolso del importe correspondiente a la mercancía no recibida así como los gastos de envío de la misma.
