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PAQUETE NO ENTREGADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: TNT EXPRESS

30/05/2022

Hice un envio de dos paquetes desde Londres el día 4 de mayo y me dijeron que iba a ser entregado entre 4 y 6 días. El paquete se encuentra en España pero lleva en aduanas desde el día 9. Hoy es día 30 y todavía no lo he recibido. Contactaron conmigo para pedirme unos documentos y lo único que me pone en la pagina web de TNT es Envío en transito El envío ha llegado a la ubicación de TNT pero no se mueve de ese sitio. Quiero mis paquetes, y nos si ellos me han quitado algún objeto de el envío porque no notifican nada.

Mensajes (1)

TNT EXPRESS

A: A. C.

31/05/2022

Buenos días Andrea,Le informamos de que el envío ha sido retenido por orden de la Aduana para inspección documental. Por lo tanto quedamos a la espera de resolución por parte de la autoridad aduanera para poder proceder a su entrega.Gracias por contactar con TNT.AtentamenteTNT Customer Care TeamAtención al Cliente de TNT022 13:27AL] Reclamación: PAQUETE NO ENTREGADO - (CPTES01532127-12)[s:tnt.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=0151p0000068UBKandoid=00D24000000KXww]Dear team,This email is automatically forwarded from OAR system. Please refer to the customer email details below:From Address TO Address customerservice.es@tnt.comCC Addresses Email Body ref_Id: OAR-00460022 Kind Regards,OAR Team


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