Estimados señores/as:
El día 13/09/2024 no recibí mi pedido comprado a través de la app de TEMU y cuyo envío se destinó a la empresa de transporte A Tu Hora Express. En el seguimiento del pedido figura como entregado, lo cual no es cierto ya que no se me ha entregado paquete alguno.
El día viernes 13 fui llamado por teléfono por el transportista diciéndome que no podía entregar en ese momento el envío. Acordamos en que se realizaría el lunes.
Viendo que no se hace entrega alguna, el lunes llamo al transportista y me dice que preguntará al compañero que realiza la ruta de mi dirección de entrega. Me quedo esperando respuesta y/o entrega del envío sin éxito alguno. El martes vuelvo a preguntar, esta vez por WhatsApp, al mismo transportista y me responde lo mismo. Resultado el mismo que el lunes.
Os envío hoy email con la incidencia con los datos y referencia del envío. La dirección de correo donde enviar el email me es proporcionada por el contestador automático del teléfono de contacto de la empresa. No hay persona acon la que poder hablar lo cual veo como excusa para quitarse responsabilidades.
Por tanto, solicito que se realice la entrega de mi pedido con la mayor brevedad posible, y en el caso de que no haya una pronta respuesta tomaré las medidas necesarias.
Quedo a la espera de su respuesta.
