Paquete no entregado

Hice una compra en Temu y me fue enviado a través de A tu hora Express. En la página de seguimiento dice que fue entregado, pero yo he estado en mi casa y no he recibido nada. Llame al teléfono que figura en su web y solo hay una grabación que indica 2 emails, a los cual escribi pero fueron devueltos, cómo que no existen. No contestan el teléfono, y no se puede comunicar por mail tampoco, que hay que hacer? Se quedan con lo que compramos. A mí no me llueve el dinero, me cuesta bastante ganarlo.

Donde está mi paquete?

Buenos días, Gracias por comunicarse. La referencia mencionada ha sido programada para el próximo día 30/09, para realizar una nueva visita y que se realice la entrega de su paquete. Tiene incidencia de ausentes anteriores. Un gusto atender su consulta. Anabel Albornoz Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo.El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary.The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá́ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

Bueno, el lunes 30 no me moveré de casa. Estaré esperando. Gracias

Yo ya no se que pensar. Si esto es una broma o que? Cómo dijeron que el lunes entregaban el paquete entre nuevamente en vuestra web para ver donde andaba el paquete y Oh sorpresa, aparece entregado el sabado 28 . Pues les digo que no, porque hemos estado todo el fin de semana en casa. Quisiera me dijeran a quien se lo entregaron y que DNI(porque a mí siempre me lo piden) . Aparte todas las compañías si no hay nadie en la casa llaman por teléfono para avisar que están en la dirección y no hay nadie, y a mí no me llamaron ni el sábado ni en ningún momento desde que empezó todo esto. Es la primera vez que me mandan un paquete con ustedes, porque hasta ahora era CTT o el Correo y nunca había pasado esto. Que les pasa? A esta altura ya es una tomadura de pelo, un fraude.

Adjunto foto de la respuesta de Atuhora Express que recién lo recibí. Les dejo constancia de que a mí no me entregaron ningún paquete. Por favor me pueden decir a quien se lo entregaron y dónde. Tienen que tener constancia o firma de quién lo recibió supongo

Después de ver el mail que me enviaron trato de llamar a vuestro teléfono y no contestan porque?

El repartidor quien es y dónde está? Dónde están los datos de entrega confirmada? Yo quiero lo que compre y pagué. Muestre me mi firma en el envío entregado. Yo no he firmado nada porque no he recibido nada y yo he estado en mi casa todos estos días, no he salido para nada.

Buenos días, Gestionamos con la agencia distribuidora y el chófer la localización y entrega urgente de este pedido. Saludos, Ana González Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

Aquí estoy en mi casa hoy y mañana todo el día. Tienen mi teléfono. Cualquier cosa pueden llamarme

Buenos días. Necesitamos el numero de seguimiento que comienza por 000.., recuerde que es fundamental para gestionar cualquier envío, gracias saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

Ya había enviado ese número. Ya son varias las veces que en vuestra web aparece como entregado el paquete y yo reclamo y cambia a incidencia. La última vez que aparece como entregado fue el 28 de setiembre y yo estuve todo el día en mi casa ese día, el domingo y el lunes y nadie fue. Ni siquiera llamaron por teléfono como lo hacen otros mensajeros

Buenos días, Gestionamos con la agencia distribuidora y el chófer la localización y entrega urgente de este pedido. Saludos, Ana González Customer Service Tf. +34 911631356 www.atuhoraexpress.com P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos. P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business. De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservaran mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá´ presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR.

Buenos días. Necesitamos el numero de seguimiento que comienza por 000.., recuerde que es fundamental para gestionar cualquier envío, gracias saludos. Alexandra Palomo Dpto. Customer Service tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

El número de seguimiento es 0000773268

Sigo esperando, todavía no encuentran el paquete?