Estimados/as señores/as:
En fecha 26/09/24 tenía que recibir un paquete de Zara y aún no se me ha entregado.
Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco se me ha llamado, ni dado opción de recogerlo en algún punto como todas las otras empresas de mensajería. Y como es de esperar, tampoco se me ha contestado a los correos enviados ni llamadas, por lo que deduzco que o bien han perdido el paquete o bien se lo ha quedado un trabajador de “A tu hora express” y no tienen interés alguno por entregarlo. Hecho totalmente ilegal, claro.
Quiero recalcar que compro a diario online, y NUNCA me ha pasado nada similar con ninguna otra empresa de mensajería. Por este motivo y sumando su desaparición junto con las otras quejas multitudinarias de los usuarios que les pasa lo mismo, me parece que se trata de una empresa totalmente estafadora y que tendremos que denunciar conjuntamente.
Adjunto el siguiente documento: información de vuestra página de seguimiento dónde se ve que el dia 26/09/24 a la 1:40 de la madrugada pone incidencia (nadie se presentó durante el día) y desde entonces que sigue así.
SOLICITO que me digan dónde está mi paquete y la ENTREGA del mismo.
Sin otro particular, atentamente.
Sandra
