Hola, realicé un pedido a Blirdor. Pusimos la dirección de entrega de casa. Habemos 3 personas diarias sin salir, siempre hay una que se queda seguro. Nos llamaron de Nacex de la central porque no encontraban la casa (ya han estado en casa más de 10 veces por otros pedidos, siempre nos han llamado y hemos salido a la puerta o hemos facilitado que lleguen) se les facilitaron dos teléfonos aparte del que tenían y la persona que llamó se lo apuntó y dijo, no sabemos cuando volveremos, a lo que contestamos, cuando vengan, nos llamen y salimos a la puerta a recibirlos o si no se aclaran les indicamos donde es. Es una zona tranquila y los vecinos nos conocemos y siempre nos preguntamos si alguien ha preguntado por nosotros. Mi vecina tiene el mismo número y dice que a ella no han ido, la mujer que vive enfrente sabe si al camino entra alguien y nadie ha preguntado, en las llamadas de teléfono, constan las que conocemos, ninguna perdida, es más, cuando tenemos llamadas llamamos. Ni siquiera habrán venido, ya nos ha pasado más de una vez, es una pedanía pequeña, como no hay casi pedidos, hago como que no están y me voy. La empresa dice que ha hecho dos intentos, ¿dos intentos de qué? si le hemos cogido el teléfono cuando han llamado y encima lo niegan cuando tenemos la llamada de la centralita...Exigimos la devolución de los portes del pedido, el pedido no, si no lo que hemos pagado por una entrega que no se ha realizado. La respuesta a su correo es:Informarle, que han intentado contactar con usted, en varias ocasiones para coordinar la entrega, todas ellas sin éxito. Deberá consultar la viabilidad de una nueva entrega, con la oficina 0304 Elche (965466350) o bien recogerlo en la delegación, C/ MONOVAR Nº62 PLANTA BAJA, NAVE B-01-A.A lo que hemos respondido que no tenemos porque ir a 25 minutos de casa cuando no han venido a entregar el paquete (la casa sale en el gps perfectamente) o que hagan el intento de envío ya que es su deber por lo menos, aparecer una vez por la zona. (Estoy segura que si le pregunto al chico como es mi camino no sabe nada de él)Responden:Informarle que el servicio contratado (E-NACEX), solo permite dos intentos de entrega, los cuales ya se han realizado. Lamentamos la situación expuesta, pero para solicitar una nueva entrega, lo debe consultar con la oficina mencionada o con el remitente, ya que puede conllevar un coste añadido.Por nuestra parte, ninguna respuesta más, tan solo por la ocu, ya que no es cierto y se puede demostrar en las llamadas.
