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Paquete no entregado y mala educación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: ECOSCOOTING

04/11/2026

Hola. Hice mi pedido y ponía entregar en Av. tenor fleta 81, estanco. Me dice que se ha intentado entregar dos veces y que no se ha podido. Eso es imposible dado que es un estanco que abre desde las 8:00 a.m. Hasta las 10 p.m. Luego llamo por teléfono y la chica me dice que esa no era la dirección de entrega, lo cual dudo porque en la página de compra que me remite a la empresa de transporte y ahí es lo que pone. Ahora se ha pasado el límite de entrega y/ o recogida, porque nadie me había informado, ni un correo, ni un mensaje, ni una llamada a pesar de que tener toda mi información. Además la chica que me ha atendido al teléfono no ha solucionado mis dudas y cuando le he dicho que iba a poner una reclamación, me ha dejado en apagado. Sin cortar la llamada, pero sin responder ni decir nada. Es una falta de educación y respeto y jamás volveré a trabajar con Uds. deberían contarte personal competente y educado. Gracias por nada.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: M. G.

04/11/2026

Estimado cliente, Lamentamos sinceramente la experiencia descrita en su reclamación y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con la entrega de su paquete y por el trato recibido durante su llamada telefónica. Entendemos perfectamente su frustración ante los intentos de entrega fallidos y la falta de comunicación. Sin embargo, hemos revisado su mensaje y no encontramos ningún número de seguimiento asociado a esta incidencia. Para poder investigar lo ocurrido con su envío, verificar los detalles de la dirección registrada y gestionar adecuadamente su queja sobre la atención recibida, necesitamos localizar su pedido en nuestro sistema. Por favor, responda a este correo indicándonos el número de seguimiento de su paquete (generalmente comienza por LP o AP). Una vez tengamos este dato, podremos revisar el historial completo y darle una respuesta concreta sobre su caso. Agradecemos de antemano su colaboración y reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting ------------------------------------------------------------------


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