Paquete no entregado y dinero se han quedado

Estimados/as señores/as: En fecha [marzo….] adquirí en su página web [eurolom….] el producto con seguimiento AT637171013CN..] Han pasado [dos meses y tras muchísimos mensajes con ustedes siempre obtengo la misma respuesta .que va. A tardar más de lo normal que espere...y ya en mi último mensaje van y me dicen que a sido entregado cuando jamás e faltado de casa, no tengo vecinos con quien compartir no buzón ni nada y el paquete no me ha sido entregado , así que ruego o envíen el pedido o me envíen el reembolso ] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Queridos clientes, Pedimos disculpas por las molestias. Me comuniqué con la empresa de envío por usted y les informé que no recibió el paquete. Le responderemos dentro de las 24 horas. que tenga un lindo día Centro de atención al cliente Tue May 27 21:15:22 CST 2025，reclamar reclamar@ocu.orgwrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Eso lleváis diciéndome ya dos meses .espera espera ..y lo único que habéis echo es quedarse con mi dinero, no sois una empresa de fiar