Cordial saludo.De conformidad con la reclamación Ref:_00DF05wsA._5003k23EIVu:ref, donde la señora Mari Cruz Huelga, hacía referencia a la no entrega de su paquete , pudimos constatar que:1. El paquete arribó a Polonia el día 1 de Octubre de 20212. El día 2 de Octubre se encontraba listo para ser entregado3. Se trató de entregar el 4 de Octubre, por lo que no fue posible debido a que la dirección de entrega se encontraba cerrada4. Se realizó un segundo y tercer intento de entrega pero nadie recibió este paquete, ni atendieron al llamado5. En vista de que el paquete no fue entregado, el paquete fue devuelto al remitente el día 6 de octubre de 2021, generándose así el número de guía 1ZVY0T116886239930 para el retorno.6. El paquete fue entregado al remitente el día 13 de Octubre del 2021 previa autorización del mismo, por lo cual se generó otra factura de retorno 202110453552, por un valor de 119.79 euros.Según los términos y condiciones del transporte, en su numeral 3.3 Inciso (ii) hace referencia a lo siguiente:'. (ii)Asimismo, UPS puede suspender el transporte en caso de que no pudiera hacer efectiva la entrega, si el destinatario rechazara la entrega, si no pudiera efectuar la entrega a causa de una dirección incorrecta (habiendo empleado todo medio razonable para encontrar la dirección correcta), si la misma se encontrara en un país distinto al que se especifica en el envío o Carta de Porte o si no pudiera obtener del destinatario, en el momento de la entrega, los importes debidos..''. (iii)En los casos en que UPS esté facultado para suspender el transporte de un envío (o de una parte del mismo), también estará facultado para devolverlo al remitente, a su entera discreción.'Y en su numeral 3.4:'.El remitente deberá pagar e indemnizar a UPS por los costes y gastos razonables (incluido el almacenaje) en que UPS incurra, por cualquier daño, impuesto y derecho de aduana en los que UPS pueda incurrir y por todas las reclamaciones presentadas contra UPS originadas por (i) un envío que no cumpla con alguna de las restricciones, condiciones o declaraciones del párrafo 3.1 anteriormente mencionado, o (ii) por cualquier rechazo, suspensión de transporte o devolución de un envío (o de una parte del mismo) por parte de UPS, que estuviere Guía de Tarifas de UPS 2021, España INFORMACIÓN DE REFERENCIA 3 permitido en virtud del presente párrafo 3 o (iii) por un incumplimiento de estos términos por parte del remitente. En caso de devolución de un paquete o envío, el remitente también será responsable del pago de todos los cargos que sean de aplicación, los cuales se calculan de conformidad con las tarifas comerciales vigentes de UPS...'Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud que le sea generada.Sin otro particular,Ana María Bonilla MuñetonesGBS Intermed collections associateCollections- SpainUPS Global Business Services 'Memento Mori'er 24, 2021 6:29 AMones Ana (ZDY1CHC) Subject: C-0071522101 - [EXTERNAL] Respuesta: Paquete no entregado y devuelto - (CPTES01402754-37) [ ref:_00DF05wsA._5003k23EIVu:ref ]Buenas tardes compañerosLes reenvío este correo de OCUSaludosMilton P.UPS Customer Care RepresentativeUnited Parcel Service España L y Cía SRC. Domicilio Social: Parque Empresarial Alvento, Vía de los Poblados 1, Edificios C-D, 28033 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 1212, Sección 8ª, Libro 0, Folio 80, Hoja M-5407, Inscripción 53. N.I.F. C-28328508. Autorización de Transporte no. OT-10245639-1 expedida por la Dirección General de Transportes de la Comunidad Autónoma de Madrid.--------------------From: []Sent: 11/24/2021 7:49 AMTo: custsvceses@ups.comSubject: [EXTERNAL] Respuesta: Paquete no entregado y devuelto - (CPTES01402754-37)CAUTION! This email originated outside of the organization. Please do not open attachments or click links from an unknown or suspicious origin.[s:upsdrive.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DF00000005wsAandesid=0183k00001IsQjRandfrom=ext]ref:_00DF05wsA._5003k23EIVu:refThis e-mail and any attachments thereto may contain information which is confidential and intended for the sole use of the recipient(s) named above. Any use of the information contained herein (including, but not limited to, total or partial reproduction, communication or distribution in any form) by persons other than the designated recipient(s) is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender either by telephone or by e-mail and delete the material from any computer. Thank you for your cooperation.
