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Paquete no entregado SEUR

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. S.

A: SEUR

27/07/2023

Hola. En primer lugar, yo no he comprado nada, se trata de un paquete enviado por un particular a otro particular (yo).El jueves 22 de junio es enviado desde Barcelona con el nº de expedición 1519292 y a contrarreembolso de 22,89€. El lunes 26 recibo un SMS de dirección desconocida y no entregado. El martes 27 viene el repartidor con un paquete del tamaño de un móvil que es una especie de disco duro o memoria externa de la marca Toshiba pero que no se corresponde con mi paquete: una caja de zapatos Timberland en cuyo interior va un bolso bandolera marrón con unos AirPods, un par de cables de Apple, unas gafas Rayban originales y alguna cosa más.Hemos reclamado varias veces, por email, por teléfono (con un comportamiento fuera de tono, colgando de mala manera tanto al emisor como a mí), incluso me personé en SEUR ZARAGOZA de la carretera de Madrid, pero me remiten a hacerlo por internet.Dicen que están en ello, buscando mi paquete y que es culpa de Barcelona. Solamente nos dan largas y ni siquiera contestan ya a los emails que envío cada semana. Y ya hace más de un mes y sigue sin aparecer.El repartidor dijo que era algo tan sencillo como que habían intercambiado las etiquetas en origen, pero nadie me da una explicación más.Espero que lo encuentren y me lo remitan o que respondan económicamente a este desaguisado. Una empresa del prestigio de SEUR tiene que responder.Un saludo.

Mensajes (4)

SEUR

A: A. S.

28/07/2023

DATA NOT AVAILABLE

A. S.

A: SEUR

29/07/2023

Hola. Creo que al principio está el nº de expedición 1519292 bien claro. La reclamación: un paquete que lleva más de 40 días sin aparecer. Pensaba que “UR” era de URGENTE, pero está claro que no es así. Sigo esperando?

A. S.

A: SEUR

15/08/2023

Buenas tardes.SEUR sigue sin responder, dos semanas después y ocho semanas desde el desatino de la empresa de paquetería rápida que pierde un paquete y no da ninguna solución. Ni siquiera una disculpa por no contestar o decir que no saben que han hecho con mi envío.Ustedes sabrán, pero creo que dan una imagen muy penosa como empresa.

A. S.

A: SEUR

15/08/2023

Buenas tardes.SEUR sigue sin responder, dos semanas después y ocho semanas desde el desatino de la empresa de paquetería rápida que pierde un paquete y no da ninguna solución. Ni siquiera una disculpa por no contestar o decir que no saben que han hecho con mi envío.Ustedes sabrán, pero creo que dan una imagen muy penosa como empresa.


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