Buenos días,
EXPONGO:
En fecha 18/11/2024, la empresa Ecoscooting marcó como recibido un pedido de Aliexpress con número de seguimiento 080269143544.
Pese a asegurar que se trató de un error y que nunca recibieron dicho pedido, SE NIEGAN a facilitarme un papel firmado exponiendo el problema, es decir, que realmente nunca recibieron el paquete, o que lo perdieron, causándome un perjuicio, puesto que la plataforma no me reembolsa el importe del pedido al considerar que el paquete ha sido entregado. Y no acepta un simple email (con faltas de ortografía, por cierto, de Ecoscooting).
SOLICITO:
Me proporcionen un justificante debidamente escrito, firmado y sellado donde se exponga que no han recibido el paquete y que se marcó como recibido por error.
Gracias.
