Hice un pedido online a través de la web de Zara, el día que me llegó el aviso de que estaba listo para recoger en la tienda fui a recogerlo y al llegar a recogerlo me dicen las dependientas que el paquete ya fue entregado, llamamos a Zara online, hice todo lo que pude pero me tuve que ir sin recoger el paquete, la chica que me atendió por tlfn me dijo que no podían hacer nada, que el paquete ya había sido entregado, yo le dije que tenía que ser un error informatico y ella me decía que no había ningún error informatico, que ya había sido entregado y punto. Yo me ofendí bastante y al final la chica me dijo que abrirían una investigación interna para esclarecer lo sucedido y que me avisarían en 24-48 horas y han pasado 4 días y nadie me dice nada. Necesito una solución urgente ya. Me parece lamentable esta situación.
