Paquete no entregado en punto de recogida

Hola, realice un pedido a AliExpress. En el rastreo pone que el pedido fue entregado en punto de recogida el 26/09 y que me enviarían pin para recogerlo. No me enviaron pin, he ido varias veces al punto de recogida y me dicen que no recibieron el envío. He intentado reclamar a ecoscooting pero el enlace de la pagina web no funciona y he reclamado varias veces por chat y solo me contestan que se pondrán en contacto conmigo. Es una basura de empresa. Se ríen del consumidor.

Estimado Juan Muchas gracias por su contacto, será un placer ayudarle con su consulta. Ante todos nos disculpamos por la demora en responderte, Lamentamos mucho que no hayas recibido tu pedido. Queremos informarte que ya hemos abierto una incidencia sobre el paquete con el número de rastreo: 111600000044395133. Nuestro equipo está investigando el caso y, en cuanto tengamos más información, un compañero especializado en tu reclamación se pondrá en contacto contigo al móvil culminado en 692. Agradecemos su comprensión en este proceso. Desde ya estamos trabajando para que tengas la mejor experiencia con nosotros 💪 Gracias por la paciencia ¡Que tengas un excelente día! ♥ 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Contestáis exactamente lo mismo desde hace 3 semanas. Más de lo mismo.