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Paquete no entregado aparece como rehusado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. G.

A: CORREOS EXPRESS

16/08/2021

Hola. El 29 de julio me llegó un mensaje de que mi pedido se entregaría en las próximas horas. Le di a entrega flexible y seleccioné la recogida en oficina de correos. Desde el 30 de julio el paquete me aparecía como entegado en pudo y que en breve recibiría instrucciones para recogerlo. Tras casi dos semanas no tuve noticias, intenté ponerme en contacto con la oficina local y no lo conseguí, mandé un mensaje a correos express y me contestaron diciendome lo que ya sabía, que estaba en pudo. Hoy me he metido a ver el estado y pone que he rehusado. Eso es completamente mentira, el pedido nunca se intentó entregar, lleva desde el 30 de julio con el mismo estado y nadie se ha puesto en contacto conmigo como para haber renunciado. Además, la entrega era en una oficina. No voy a perder el dinero del paquete por la lamentable gestión de correos express. Un saludo

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: A. G.

17/08/2021

Buenos díasEstimado cliente:Le informo en relación a su envío, que tras realizar el seguimiento del mismo, este tiene programada una nueva orden de reparto para el día 18/08/2021 en OFICINA DE CORREOS DE ONCE DE JUNIO 1.Disculpe los posibles inconvenientes ocasionados.Gracias.Un saludo.Emmanuel C.


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