Paquete no entregado al destinatario

Hola, el lunes pasado 26-5-25 tenían q entregarme un paquete con herramientas de Dictum Alemania. Según la página de DHL se entregó a Ana Lobanova? a las 15,24. A esa hora yo estaba esperando el envío y nadie me llamó. Desde la tarde del lunes he hecho innumerables llamadas con respuesta “agilizamos su reclamación” y “no puedo pasarle con nadie de reclamaciones”. Ellos mismos me aconsejan enviar mail a atención al cliente y ninguno ha sido respondido.