Paquete no entragado a mi persona

Buenas, dicha empresa lleva dos dias haciendome el lio, el dia 10/6 supuestamente la dirección estaba mal y no entregaron el paquete,la cual rebice y si estaba bn puesta dicha dirección, al siguiente dia 11/6 lo mismo, el dia 12/6 hicieron lo mismo por lo cual les llame a atencion al cliente reclamandoles, lo cual la misma q me atendio me dijo q la dirección estaba bn y q no entendia el porque el paquete no habia sido entregado, me dijo q le diria al repartidor q me llamara amtes de entregar, ok, pues ese mismo dia osea hoy a las 21:34 me llega un mensaje de dicha compañía diciendo q el paquete fue entregado , por lo cual no es asi porq a mi no me a llegado nada. Y lo peor de todo esto q ya q supuestamente lo entregaron a esa hora no puedes llamrles porque sus oficinas estan cerradas al igual q la de la empresa q vendio dicho producto

Hola Jonathan,Lamentamos la incidencia con este pedido.Procedemos a abrir una investigación y trasladamos la incidencia al departamento correspondiente.Desde Paack nos tomamos muy en serio este tipo de reclamaciones y vamos a hacer todo lo posible para resolver la investigación lo antes posible. En caso localices o recibas tu pedido durante este proceso, te agradeceríamos nos lo informes.Contactaremos a la brevedad posible al tener más información.Quedamos a su disposición para cualquier consultaGracias por contactar con Paack, te deseamos un buen día.Saludos,PaackTICKET ID PAACK6916521NÚMERO DE PEDIDO9451162002128480¿Alguna duda?Consulta nuestras preguntas frecuentes ​Activado Mie, 12 Jun a 10:45 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 6916521:1131716