Por medio de la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa de mensajería SEUR por el extravío o falsa entrega del envío con número de seguimiento 04303191881659.
En el sistema de seguimiento de SEUR consta que el paquete fue entregado el 22/10/2026 a las 14:00 horas.
Dicha entrega nunca se produjo. Me encontraba en el domicilio en dicha franja horaria; nadie llamó al timbre, ni a la puerta, ni a mi teléfono móvil de contacto. Tampoco se ha recibido notificación ni justificante de entrega por correo electrónico.
He intentado de forma reiterada contactar con el servicio de atención al cliente de SEUR por vía telefónica y canales telemáticos para aclarar la situación, sin obtener respuesta alguna por su parte ni posibilidad de atención humana.
Qué solicito:
Que SEUR aporte inmediatamente el justificante firmado de entrega (albarán / POD) donde conste el nombre, DNI y rúbrica de la persona que supuestamente recepcionó el paquete.
En su defecto, la localización y entrega efectiva del envío de forma urgente en mi domicilio, o la asunción de responsabilidad para que se proceda a la indemnización correspondiente por la pérdida del paquete.
