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Paquete marcado como entregado y no recibido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

P. G.

A: DRUNI

21/07/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2026 adquirí en su página web Druni diferentes productos con una suma de 50€ Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto, encima lo han marcado como entregado en PuntoPack y no es verdad. He llamado ya un total de 16 veces a la empresa de mensajería Sending y me dan largas diciendo que ponen incidencia y lo reclaman. No da la cara ni la empresa de mensajería, ni el repartidor, ni Druni. Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos porque ya no me valen de nada 21 días después. Nunca he tenido problemas hasta ahora y es una vergüenza, tres correos enviados a los que no he tenido respuesta durante días. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Ticket de los productos, emails. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: P. G.

24/08/2026

Buenas tardes. En relación con la reclamación presentada por la Sra. PATRICIA GRAS, registrada bajo el expediente nº 15381701, y correspondiente al pedido nº 2236812874, les informamos que, tras realizar las gestiones correspondientes y reclamar a la agencia de mensajería, hemos confirmado que el pedido ha sido marcado como extraviado. El importe correspondiente ha sido abonado a fecha 20/08/2026, de la misma forma la cual realizó el pedido la clienta. Dicha resolución ha sido comunicada directamente a la reclamante el día 20/08/2026. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que consideren necesaria. --------------- Mensaje original ---------------


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