Paquete incorrecto

Hola ,mi nombre es Eva Melgar Salas Realicé un pedido online en Perfumerías Primor con número 009748478. El pedido me llegó con retraso, y al abrir el paquete comprobé que los productos recibidos no son los que pedí, además de que venían abiertos. Llevo varios días intentando contactar con la tienda Primor a través de su correo de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta. Solicito la recogida de los productos erróneos y abiertos y el reembolso completo del pedido, o en su defecto, el envío correcto de los artículos que realmente compré. Adjunto fotos del paquete, del albarán y de los productos recibidos como prueba,además de la factura de dicho pedido

Hola Le informamos que hemos generado un pedido nuevo idéntico al que solicitó inicialmente y a coste cero. En cuanto salga de nuestras instalaciones, recibirá un email con su nuevo número de seguimiento. Lamentamos enormemente las molestias ocasionadas. Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Lunes, 27 Oct 2025 17:50:02 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌