Paquete extraviado

Hola: Encargué la recogida de un pedido en Buendía (Cuenca), la recogida tuvo lugar el 13 de julio y a partir de ahí se le perdió la pista.Es un paquete importante, contiene el vestuario del protagonista de una obra de teatro con más de 60 representaicones y LO NECESITAMOS, por su importancia, por su coste económico y pr el sentimental.La oficina de destino no sabe darnos solución, la de recogida (Cuenca) no responde al teléfono y correos simplemente abre una reclamación que luego cierra en unos días sin más.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos días: Se trata d euna caja de cartón (color "cartón") reutilizada, originalmente creemos que de Amazon. Enviamos las fotografías que nos envió la persona que lo empaquetó antes de su recogida.La caja contiene una chaqueta "de jefe de pista de circo"(muy especial) + funda de vestuario gran valor sentimental) (+ 2 perchas).ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS

Estimado cliente:Le informamos que su envío consta en arrastre.Para poder realizar las comprobaciones pertinentes, agradeceríamos que nos facilitaran descripción detallada del contenido y su embalaje.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Un saludo.ARACELI N.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: Paquete extraviado - (CPTES01850790-30)ref:_00Db0Ykj6._500672sFX4W:ref

Buenos días: Se trata d euna caja de cartón (color "cartón") reutilizada, originalmente creemos que de Amazon. Enviamos las fotografías que nos envió la persona que lo empaquetó antes de su recogida.La caja contiene una chaqueta "de jefe de pista de circo"(muy especial) + funda de vestuario gran valor sentimental) (+ 2 perchas).ES MUY IMPORTANTE PARA NOSOTROS

Hola: Sigo esperando noticias

Hola: Sigo esperando noticias

Hola, todavía no he sabido nada acerca del paquete extraviado

Hola, todavía no he sabido nada acerca del paquete extraviado

Hola. Sigo sin recibir el paquete ni ningún tipo de información al respecto

Hola. Sigo sin recibir el paquete ni ningún tipo de información al respecto

Correos Express mira para otro lado mientras sigue sin dar respuesta ni solución y tras haber extraviado mi paquete

Estimado cliente.Tiene que contactar con su remitente.Un saludo--------------- Mensaje original --------------- extraviado - (CPTES01850790-30)ref:_00Db0Ykj6._500672ubGHF:ref

¿Y qué va a hacer mi remitente si ustedes extraviaron el paquete?Mi remitente lo empaquetó, hizo fotos del empaquetado (ya se las envié a ustedes), Lo recogieron (correos express Cuenca) y nunca más se supo del paquete.Son ustedes los responsables del paquete y de su localización o de la indemnización correspondiente.Un poco de seriedad por favor

Y Correos Express sigue haciendo caso omiso a la reclamación y sin asumir las consecuencias de su error. Afortunadamente hay más opciones para enviar paquetería, estamos viendo opciones en mi empresa para cambiar a otra que al menos ofrezca garantías en caso de pérdida. Es increíble que se laven las manos

Buen dia estimado cliente estamos a la espera de que respondan a la reclamación esta abierta solicitamos nuevamente informacion a delegacion correspondienteun saludo--------------- Mensaje original ---------------e extraviado - (CPTES01850790-30)ref:_00Db0Ykj6._500672ucdxz:ref

Buen dia el envio se a dado como no localizado así que quedamos a la espera de que respondan reclamación para el proceso de indemnización.un saludo.--------------- Mensaje original ---------------e extraviado - (CPTES01850790-30)ref:_00Db0Ykj6._500672ucdxz:ref

¿Y en este punto qué debo hacer yo?¿solo esperar?

Y seguimos esperando. Desde luego que es nefasta la garantía de Correos Express en caso de pérdida del paquete. Ya estamos mirando otras empresas de transporte para nuestra tienda.

Estimado cliente:Le informamos que este canal es exclusivo para clientes con cuenta de Correos Express, para cualquier información sobre su envío debe usted contactar con la empresa que contrató nuestros servicios o llamando al nº de atención al cliente 913277020.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------e extraviado - (CPTES01850790-30)ref:_00Db0Ykj6._500672uetjw:ref

Soy Cliente con cuenta. La delegación a la que encargué el servicio me dice que contacte con ustedes pero ese teléfono que me facilitan está atendido por un "bot" y no se puede hacer la reclamación. Simplemente dice que hay una reclamación abierta y no dan más respuesta ni solución. Esto es una estafa, NO ofrecen garantías en caso de pérdida y se lavan las manos. ES UNA VERGÜENZA y una falta total de profesionalidad, de seriedad y de respeto hacia sus clientes y así lo haré saber por todos los medios a mi alcance en todos los lugares y espacios que me sea posible. Tres meses ya casi desde que recogieron el paquete y no hacen otra cosa que "tirar balones fuera" y no asumir su responsabilidad.

Sigo esperando una respuesta. Parece ser que Correos Express no ofrece ninguna garantía en sus envíos.

Estimado cliente:Le informamos que el envío que nos indica consta no localizado, necesitamos que nos haga llegar descripción de embalaje y contenido del envío para agilizar los trámites.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.MARIA TERESA G.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete extraviado - (CPTES01850790-30)ref:!00Db00Ykj6.!5006702tw4NJ:ref

Buenas tardes: Como ya les dije anteriormente, el embalaje es una caja reutilizada de Amazon de tamaño pequeño/mediano. En su interior se encuentra una chaqueta "de jefe de pista de circo", la funda que protegía la chaqueta y una percha.

Estimado cliente,Trasladamos la descripción aportada al departamento correspondiente para su localización. Gracias.Para más información debe contactar con su remitente, por favor.Rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas.MARGARITA L.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete extraviado - (CPTES01850790-30)ref:!00Db00Ykj6.!5006702twm3a:ref

Estimad@s señor@s: MI remitente poco puede hacer si él envió el paquete y ustedes lo extraviaron. La responsabilidad es de ustedes que lo recogieron.

Estimado cliente:Le informamos que hay una reclamación en curso, le contactaremos a la mayor brevedad posible.Un saludo.ARACELI N.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Paquete extraviado - (CPTES01850790-30)ref:!00Db00Ykj6.!5006702wj3LX:ref