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Paquete extraviado

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Tu reclamación

J. O.

A: Correos Express

19/09/2026

ASUNTO: RECLAMACIÓN CONTRA CORREOS EXPRESS – ENVÍO MARCADO COMO ENTREGADO PERO NO RECIBIDO Quiero presentar una reclamación contra Correos Express en relación con el envío número 3230003257258033. Según la información de seguimiento de Correos Express, el envío consta como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, yo, como destinatario, no he recibido dicho paquete. No he firmado la recepción del envío ni he autorizado a ninguna tercera persona para recibirlo en mi nombre. He intentado contactar con Correos Express para solucionar la situación y presentar una reclamación formal. Sin embargo, el sistema de atención al cliente es principalmente automático y no he conseguido contactar con una persona que pueda resolver el problema. Únicamente se me ha abierto una incidencia, sin que hasta el momento haya recibido una solución ni una explicación sobre dónde se encuentra el paquete o a quién fue entregado. Considero necesario que Correos Express acredite de forma documental que el envío fue realmente entregado al destinatario o a una persona autorizada. Por todo ello, solicito que OCU me ayude a reclamar a Correos Express y que se solicite: La prueba de entrega (POD) del envío. La identidad de la persona que figura como receptora. La fecha y hora exactas del supuesto entrega. El lugar exacto donde consta que se realizó la entrega. La firma, identificación o cualquier otra evidencia que acredite la recepción. En caso de que Correos Express no pueda acreditar que el paquete fue entregado correctamente al destinatario o a una persona autorizada, que se considere el envío como no entregado y se tramite la correspondiente reclamación e indemnización. Datos del envío: Número de seguimiento: 3230003257258033 Fecha que consta como entregado: 12/08/2026 Destinatario: Josep Oliva Vila Dirección: c/Nou, 16, Torà (25750), Lleida Dejo constancia expresa de que el paquete no ha sido recibido por mí. Solicito que se tramite esta reclamación y que Correos Express aporte una respuesta y la correspondiente prueba documental del supuesto reparto. Atentamente, Josep Oliva Vila Tel.: 628 244 244 Email: eavit43@gmail.com

Mensajes (1)

Correos Express

A: J. O.

21/09/2026

JUANA PATRICIAG. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------

Asistencia solicitada 21 septiembre 2026

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