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Paquete extraviado y no reembolsado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

N. M.

A: Zalando

19/10/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08 adquirí en su página web Zalando el producto del pedido 11413097402438 Han pasado más de 60 días y no lo he recibido, además la empresa de reparto ha confirmado su extravío por lo que el paquete no ha sido entregado. Adjunto los siguientes documentos: Número de pedido Mail confirmando el extravío de la empresa responsable de la entrega Las inmumerables respuestas negativas por parte del departamento de atención al cliente de Zalando. SOLICITO se me haga entrega del producto, y de no ser así ya que sea ha declarado como extraviado , la devolución del paquete extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (3)

N. M.

A: Zalando

19/10/2026

Adjunto además los innumerables mails con la misma respuesta, siendo al parecer un copia y pega.

N. M.

A: Zalando

19/10/2026

Sin problema, sigo enviando información confirmando el extravío del paquete. Además de que ruego la firma del conserje, ya que tenemos portero 24 horas, y es más voy a presentar pantallazo del propio repartidor diciendo que habían perdido el paquete.

N. M.

A: Zalando

19/10/2026

Por lo que es imposible que entregaran el paquete, el repartidor como necesidad de salvar su trabajo manifiesto que había entregado el paquete cosa que la propia empresa de trasporte no puede corroborar y por ese motivo indica que el paquete se ha extraviado, en dos ocasiones. No sé qué cuesta tanto de reconocer, es fácil. 1 el repartidor pierde o le roban como él dijo varios paquetes 2 repartidor marca como entregado, cuando no es así ya que dispongo de portero y de grabaciones 24 horas. 3 me pongo en contacto con la empresa responsable CTT, quien confirma el extravío, 4 ZALANDO HACE CASO OMISO DURANTE MÁS DE DOS MESES A LOS INNUMERABLES INTENTOS DE CONTACTAR y a los DOS MAILS de CTT confirmando el extravío. Que más necesitan????????? Cuanto tiempo más tiene que pasar?


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