la empresa de mensajería SEUR recogió en mi domicilio un paquete con destino a tienda Oysho.
Desde ese momento, el paquete no ha sido entregado ni localizado. He contactado en varias ocasiones con la empresa mediante [email/teléfono], sin recibir respuesta efectiva ni solución al problema.
A día de hoy, la empresa no me ha proporcionado información clara sobre el paradero del envío ni ha iniciado un proceso de indemnización.
Solicitud:
Solicito:
* La localización y entrega inmediata del paquete, o en su defecto,
* La correspondiente indemnización por pérdida del envío, conforme a la normativa vigente.
Asimismo, solicito una respuesta formal por parte de la empresa en el menor plazo posible.
