PAQUETE EXPRESS 24 HORAS NUNCA RECOGIDO

Hola, el día 19 de Diciembre, contrate un servicio de paquetería express (recogida en casa del remitente y entrega en casa del destinatario en 24 horas) para que mi hermano que es una persona de 73 años pudiera enviarme 3 paquetes grandes que eran su regalo de Navidad para toda la familia. Concertamos la recogida para el día 22 y entrega el 23. El paquete nunca se recogió y por supuesto los regalos nunca llegaron. Pasados los días festivos, concertamos una nueva recogida para el día 28, para que los regalos llegaran para año nuevo. De nuevo nadie se presento a recogerlos. El día 29 el supuesto Currier llamo para decir que no sabia donde estaba la dirección así que le pidió a mi hermano que cargara los paquetes y se personara en un punto concertado en el centro del pueblo. De nuevo nadie se presento a recogerlos. Nuestra indignación es maxima, no hemos recibido nuestros regalos y mi hermano ha tenido que cargar con los casi 10 kilos de peso para finalmente no poder enviarlos.He intentado enviar una reclamación a través de la pagina de y esto es lo que me dice la pagina Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitenteDeseperacion profunda, es todo lo que podemos decir.

Estimado cliente:Informamos que nos facilite el numero de recogida y/o envió para la respectiva verificación en nuestro sistema.Un saludo.ANNY D.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------ón: PAQUETE EXPRESS 24 HORAS NUNCA RECOGIDO - (CPTES01944813-60)ref:!00Db00Ykj6.!50067030t5DG:ref