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Paquete enviado y NO COBRADO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. C.

A: WALLAPOP

19/06/2023

Estimados/as señores/as:Adjunto a la presente les hago llegar documento del sistema de gestión de envíos de Correos donde el pasado 13 de Junio envié una venta realizada a través de WALLAPOP el comprador recibió el pedido el día 15 pero para WALLAPOP no consta ni el envío ni el recibo por lo cuál no voy a cobrar dicha venta.Es por eso que me pongo en contacto con ustedes para que lo solucionen lo antes posible ya que su contestación vía email no me satisface pues la solución que dan es vacía y eternaTambién adjunto la información que el sistema WALLAPOP genera dando como cancelada la venta osea, ya el comprador no tiene la obligación de pagar puesto que el pedido se realizó, se envió y se entregó correctamente pero ni el comprador puede ya pagar ni yo cobrar SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: S. C.

19/06/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9014639.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L695JN-NKX6N]

WALLAPOP

A: S. C.

06/07/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 jul 2023, 9:57 CESTBuenos días, Sira:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8989878 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 jun 2023, 14:03 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L695JN-NKX6N]


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