Paquete enviado perdido

Buenos días,Hice una venta a través de Wallapop con envío a través suyo.La empresa de transporte de Wallapop (GLS) perdió el paquete hace 1 mes y Wallapop se hace el loco sin dar solución, ni un plazo, ni nada.Mientras tanto ni yo ni el comprador tenemos ni el producto ni el dinero.Wallapop anuncia que sus envíos son seguros, además de que cobra por un teórico 'seguro de envío '.El comprador también ha reclamado a Wallapop.Al final ambos hemos pedido vuestra ayuda.Gracias de antemano

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