Paquete enviado en parcel shop, desaparecido

Hola:El viernes 5/10/23 envié un paquete, pero en Wallapop no me marca como enviado, y no puedo consultar su ruta. En el punto de envío (parcel shop) me dicen que ha sido recogido.En la empresa de mensajería (GLS) aseguran no reconocer el código de envío, y que esta mercancía no está en su poder.Es el artículo siguiente:https://es.wallapop.com/item/cancan-nina-comunion-941725017¿Cómo puedo hacer un seguimiento del mismo? A la compradora tampoco le aparece como enviado, y no sé cuál es el estado del mismo. Tampoco puedo marcarlo como vendido. El paquete no le ha llegado. Si cancelo el envío, no sé qué ocurrirá, probablemente lo pierda, dado que no sé cuál es su paradero. Y la compradora tiene el dinero retenido. El código de envío que se facilitó en la etiqueta es 31830771189802.Un saludo,Elena Cabo

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