Realicé un pedido a través de la página web de Aliexpress el 21/10/2023, siendo Ecoscooting la empresa encargada de hacerme la entrega.El 06/11/2023 me llamó por teléfono el repartidor de Ecoscooting diciendo que, al no encontrarme yo en mi domicilio, si podía dejar el paquete en mi buzón, a lo que respondí afirmativamente. Sin embargo, al llegar a mi domicilio no encontré nada en el buzón.Posteriormente llamé al servicio de atención al cliente de Ecoscooting, donde me dijeron que los datos de la geolocalización se correspondían con mi domicilio y que el repartidor había hecho una fotografía del buzón donde se había depositado el paquete y que los datos que se veían en esa fotografía eran José Manuel Auñón Serna y David Auñón González. 2B. Sin embargo, en mi portal no hay ningún buzón con esos nombres (y sí que lo hay con mi nombre y mi piso), por lo que entiendo que se dejó en otro portal.Respecto a la geolocalización a la que aluden, mi portal se encuentra a escaso medio metro del portal contiguo. La geolocalización no tiene una precisión tal que permita diferenciar entre un portal y otro.Como prueba a mi favor les envié una fotografía de los buzones de mi finca (en los que se ve que no existe el buzón a que ellos aluden y sí uno con mi nombre y piso) y un vídeo donde se ve tanto la entrada a mi portal (número 56-58) como los buzones que se encuentran dentro.Las circunstancias anteriores se pueden comprobar simplemente acudiendo a Google Maps.Después de esta primera llamada telefónica a Ecoscooting, realicé una reclamación en su dirección de correo electrónico y otra posterior a través de su asistencia vía chat y en las que nunca contestan a las pruebas que les envío y que demuestran que el paquete nunca se entregó en mi buzón.
