PAQUETE ENTREGADO A OTRA PERSONA Y EN OTRO DOMICILIO

Hola, realicé un pedido y la empresa eligió A Tu Hora Express como empresa de mensajería. Recibí un correo electrónico con un PIN que debería facilitar al repartidor en el momento de la entrega. El repartidor tenía la dirección exacta de entrega y el número de teléfono por si me encontrase fuera del domicilio. Cuál es mi sorpresa, que recibo un correo electrónico informando de la entrega del paquete!!! Lo han entregado en otra dirección, a otra persona a la que no le han pedido el PIN y que ha facilitado un DNI (seguramente falso). He llamado en repetidas ocasiones por teléfono de A Tu Hora Express, sin éxito. Nunca consigo hablar con alguien, siempre es la misma locución que me remite a enviar una queja por correo electrónico a reclamaciones@atuhoraexpress.com. He enviado muchos correos, con todos los justificantes y tampoco se ponen en contacto conmigo. Es frustrante que esta empresa pase tanto del tema y no de la cara. Deberían quedarse sin trabajo por irresponsables, y sobre todo por ser una empresa con unos trabajadores poco serios y poco profesionales.

Buenos días, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Para poder revisar su caso y ofrecerle una solución, necesitamos que nos facilite el número de seguimiento de su envío.El código debe comenzar por 000** Muchas gracias por su colaboración. Quedamos a la espera de una respuesta. Un saludo Alexandra Palomo Dpto. customer service www.atuhoraexpress.com De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose alaboral@atuhoraexpress.com o en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónicoalaboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR. On 26/03/26, at 12:03:56, [ATC] Info info@atuhoraexpress.com wrote: Mabel Ramírez Atención al cliente

Buenas noches. Como le dije en mi mensaje anterior, el número de seguimiento es 0011715396 y les adjunto documentos correspondientes a pedido, seguimiento y entrega.