Paquete devuelto a origen

Hola, el paquete iba a llegar inicialmente entre el 9 y el 18 de julio pero el primer intento de entrega ocurre el 20 de julio. Alegan dirección incorrecta y varios intentos de entrega. Me pongo en contacto con ellos y confirmo mi dirección que es correcta además indicó que me pueden llamar, dejarlo por la ventana, dejarlo en un punto de recogida lo que les venga bien para facilitarles el trabajo. El paquete sigue sin llegar y siguen alegando dirección incorrecta, vuelvo a abrir incidencia y a insistir en mi dirección y vuelve a pasar lo mismo. Finalmente me canso y cambio la dirección de entrega a otro punto y tampoco lo encuentran pasando a devolver el paquete al origen. Ni una llamada, ni un punto de recogida ni tan siquiera pegar a la puerta porque estaba en la vivienda a esas horas. Finalmente devuelven un paquete que necesito y que está en mi ciudad después de un retraso de más de un mes. Un servicio de pena la verdad.

Estimado cliente, Hemos recibido su reclamación y lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados con la entrega de su paquete. Entendemos su frustración tras los múltiples intentos fallidos y la posterior devolución del envío. Sin embargo, no hemos podido localizar un número de seguimiento válido en su mensaje. Para poder investigar lo sucedido y ofrecerle una solución adecuada, le rogamos que nos facilite el número de seguimiento de su paquete (por ejemplo, LPXXX, APXXX u otro código numérico continuo). Quedamos a la espera de esta información para atender su caso con la mayor brevedad posible. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Mi número de seguimiento del paquete es este 296800000100413171