Deje un paquete en el punto pickup Seur Soma de Segorbe (Castellón) el día 6/07/2023 a las 18 horas. Al tramitar el paquete elegí la entrega en un plazo de entre 5 y 7 días. Pasadas dos semanas nadie sabía dónde estaba mi paquete y me decían que no se entregó teniendo yo el número de seguimiento aportado por la tienda 000036503865 y seguidamente un número de seguimiento distinto que me envió Seur 46039174829027.He llamado más de 50 veces y en todas y cada una de las llamadas lo único que he conseguido ha sido que me cuelguen el teléfono y se pasen el problema unos a otros diciendo que marque tras la locución la opción 1 luego la opción 2 ...y así hasta el infinito.Me dicen que escriba un email y una semana después de enviarlo no había tenido respuesta, justo hoy 21/07/23 me responden diciéndome que indique que es lo que había dentro de mi envío y que les describa como era el paquete ya que lo tendría que haber dejado en una tienda de Ribarroja, cosa que no es cierta.El contenido de la caja es una tarjeta electrónica de maquinaria pesada y su coste es bastante alto, no estoy dispuesto a perder el dinero y mucho menos a que me traten como me están tratando, una empresa que se supone seria y respetable.No es posible que no haya un servicio de atención al cliente en condiciones y que tras más de 50 llamadas telefónicas no haya conseguido absolutamente nada más que sentir que me han estafado y me han robado sin más.
