Paquete desaparecido o robado

Realicé un pedido a Lefties, que estuvo en reparto el Lunes 30 de junio, estuve esperando todo el dia y cerca de las 20:30 el paquete fue marcado como "entregado en recepción". Mi edificio no tiene recepción y es un paquete grande lo que resulta imposible dejarlo en el buzón. A la mañana siguiente dado que su horario es de 9 a 18h, llamo a ecoscooting y me confirman que el repartidor dejó una notificación a la empresa como que el paquete lo había cerrado por error. Me piden que tenga paciencia que el repartidor se pondrá en contacto conmigo, ha pasado una semana y mi paquete sigue sin aparecer. Hay decenas de afectados por esta empresa porque sus repartidores roban los paquetes y ha salido incluso en medios digitales. Me daría vergüenza ser el responsable de esta empresa. SOLICITO que mi paquete con número de seguimiento 49998574768000100036 aparezca o de lo contrario pondré el asunto en manos de las autoridades.

Estimada, Patricia; Queremos informarte que hemos recibido tu solicitud referente al paquete: 49998574768000100036. Estamos trabajando en ella de inmediato bajo el numero de incidencia 1021000115478. Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver el problema que nos has planteado. Esperamos poder proporcionarte una actualización sobre el progreso en aproximadamente 7 días laborables. Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda haber causado. Si necesitas alguna otra cosa o tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión. ¡Ten un excelente día! Saludos cordiales. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

Estimada, Patricia; Para poder proceder con la incidencia correspondiente, agradeceríamos que nos confirmara y remitiera la siguiente información: Nombre completo del titular del paquete Dirección de envío Correo electrónico de recepción Teléfono de contacto Una vez recibida y verificada esta información, procederemos con el envío sin demora. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Dado que me piden información sensible, preferiría mandarles mis datos a través de email y no a traves de la página de la OCU. Díganme un email al que pueda mandar esta información. Gracias

Estimada Patricia Queremos informarte que hemos procesado tu solicitud referente al paquete: 49998574768000100036 Lamentamos los inconvenientes ocasionados referente a tu paquete, Sin embargo, te informamos que ya hemos realizado el respectivo envío de justificante el día 09/07/2025. Este correo está completamente autorizado para poder realizar el respectivo reclamo ante tu plataforma de compras y así recuperes tu dinero. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le aseguramos que haremos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones en un futuro ¡Desde ya gracias por escribirnos! Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimada, Patricia; Para poder proceder con el envió del justificante correspondiente por perdida de tu paquete, agradeceríamos que nos confirmara y remitiera la siguiente información: Nombre completo del titular del paquete Dirección de envío Correo electrónico de recepción Teléfono de contacto Cualquier otro dato relevante para la entrega Una vez recibida y verificada esta información, procederemos con el envío sin demora. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Estimada, Patricia; Para poder proceder con el envió del justificante correspondiente por perdida de tu paquete, agradeceríamos que nos confirmara y remitiera la siguiente información: Nombre completo del titular del paquete Dirección de envío Correo electrónico de recepción Teléfono de contacto Cualquier otro dato relevante para la entrega Una vez recibida y verificada esta información, procederemos con el envío sin demora. Quedamos atentos a su respuesta. Atentamente, Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Primero me dicen que quieren mis datos para segun sus palabras "procederemos con el envío sin demora", y ahora los quieren para enviarme el justificante de pérdida de paquete. Aclarense de una vez. Yo ya recibi el email para proceder con el reembolso y la reclamación en la OCU se cerró, fueron ustedes los que de la nada la volvieron a abrir al volver a responder pidiendo mis datos. Si tienen mi paquete ya tienen mi documentación. Y si lo tienen entreguenlode una vez.

Estimada, Patricia; Sin la confirmación de datos es imposible el envió del justificante. ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Mira que sois pesados que ni leeis lo que os escribo. Que yo ya recibi un justificante de paquete perdido por parte de vosotros y recibi mi reembolso. Que lo que teneis que hacer es buscar los paquetes perdidos, o mejor dicho robados por vuestros repartidores. Ya hemos hecho un grupo entre varios afectados y haremos denuncia conjunta.

Estimado cliente. Para resolver tu consulta de manera rápida y eficaz, necesitamos que nos proporciones el número de seguimiento o rastreo de tu paquete. No contamos con una base de datos centralizada, por lo que este dato es fundamental para brindarte la asistencia adecuada. Agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Saludos cordiales, Equipo de Atención al Cliente Ecoscooting ------------------------------------------------------------------

Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------