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paquete desaparecido misteriosamente

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. F.

A: ECOSCOOTING

10/07/2026

Hace una semana hice un pedido por la web en la tienda de "Lefties", un pedido de prendas con 14 artículos concretamente, que iban en una caja bastante voluminosa a ser tanta cantidad de prendas. El jueves 9 de julio de 2026 sale a reparto y en cosa de una hora me aparece entregado. Todo el día en casa (tengo un bebe de 5 meses, lo que me obliga a estar mas tiempo en casa) y en casa ni a venido ni a llamado nadie. Acto seguido llamo a la empresa y me dicen que claro que me lo han dejado en el buzón de casa. Para empezar, para acceder al buzón tengo que abrirles yo misma porque esta dentro de la comunidad y segundo un paquete de unos 4 kilos raro es que quepa por el buzón, entonces me explican que no, que querían decirme que me lo habían dejado en el felpudo de casa "delante de mi puerta de madera". A lo que les vuelvo a reclamar, que ni tengo puerta de madera, ni nadie les ha autorizado para dejarlo en el felpudo si así hubiera sido y que por ultimo no pueden acceder al edificio sino se les abre por videoportero y siempre queda grabado. A esto le añadimos que hay cámaras por todo el edificio y que cuando quieran revisamos. La respuesta de hoy es que se a perdido y que yo misma me comunique con la tienda para ver si me devuelven el dinero...INCREIBLE. Resumiendo, 3 versiones diferentes en menos de 24 horas, pero el paquete no aparece y precisamente pequeño no es... ya es la segunda vez que tengo este tipo de problemas con Ecoscooting y me parece lamentable. Se lavan las manos, te tienes que buscar la vida y claro....ropa de bebes siempre viene bien tener con la cantidad de ropa que se necesitan mientras crecen por lo que viene extremadamente bien que se "extravíen" paquetes de este tipo. y a este lamentable suceso le añadimos que yo no puedo recuperar nada de estos artículos en tienda, se han agotado debido al periodo actual de rebajas de verano en el que nos encontramos y el inconveniente de que iban regalos de un cumpleaños que ahora salgo perjudicada dado que no tengo nada.

Mensajes (4)

ECOSCOOTING

A: M. F.

10/07/2026

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ¡Que tengas un excelente día! . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

M. F.

A: ECOSCOOTING

10/07/2026

Buenas tardes, le remito el numero de seguimiento que tengo 39929633286500100039 Un saludo

ECOSCOOTING

A: M. F.

10/07/2026

Estimado cliente, Lamentamos que su paquete no se haya entregado correctamente. Por ello, ya le hemos enviado un certificado de no entrega. Puede utilizar una captura de pantalla de nuestro correo con el certificado para contactar con la plataforma de compra o el vendedor y solicitar una solución. ¡Que tenga un buen día! Atentamente, el equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. ------------------------------------------------------------------

M. F.

A: ECOSCOOTING

10/07/2026

No, la que la lamenta el pésimo y nefasto servicio soy yo...que ustedes han "perdido" un paquete enorme y la que tiene que buscar soluciones soy yo??????????????? Quien me compensa los daños a mi? No tengo ni los 90 euros que me gaste en esa compra ni el paquete, y después de unas cuantas mentiras, una perdida e intentar engañarme, la solución de ustedes ¿ es que solicite una devolución YO?????????? Ustedes solos lo dicen todo, no se puede ir de mal en peor, tendré que poneros una denuncia porque la tienda a mi no me da ninguna respuesta. Que pena con la buena competencia que tenemos de paquetería haya ido a dar con Ecoscooting y sus "perdidas, extravíos y paquetes no entregados" misteriosamente. LAMENTABLE.


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