Paquete demorado y devuelto

Realicé un pedido con prioridad la semana pasada a través de Amazon y tenia fecha prevista de entrega para el lunes día 11. El martes 12 a través del seguimiento vi que se habia demorado y establecia nueva fecha de entrega el mismo día 12. El miércoles día 13 conseguí contactar después de muchos intentos y números que no me atendían, y el operador me comenta que hubo intento de entrega pero no fue posible. No conforme con esa respuesta llame al departamento de atención de Amazon donde se pusieron en contacto con la empresa de reparto y le explican que tuvieron problema informático y que no tenían el número de mi dirección... pongo la queja correspondiente y se comprometen a entregar el paquete al día siguiente, sabiendo que era un pedido urgente como les dejo indicado. Aún así sigo sin estar conforme porque en la demora exponen intentos de entrega que no son ciertos y así se lo hago saber. Al día siguiente sigo sin recibir el paquete. Vuelvo a llamar a la empresa de transporte y el operador no me da solución ni me da explicaciones. Vuelvo a contactar con el servicio de atención de Amazon y me dice que han devuelto mi paquete. Después de 4 días, sin recibir aviso, siendo yo el que se preocupa por contactar, no he recibido ni una llamada ni una explicación. Muy poco profesionales y muy insatisfecho.