Paquete decEcoscooting no recivido y marcado como entregado

Estimados señores: La página web de Ecoscooting me ha informado que hoy 20 de Octubre de 2025 se iba a hacer entrega de mi paquete con número de seguimiento deEcoscooting 086950000047231453. Llevo todo el día esperando dicho paquete y nadie ha venido a entregarlo. He dejado dos números de teléfono en la entrada de mi casa para que me llame el repartidor de Ecoscooting (algo que suelo hacer cuando espero un paquete), pero nadie lo ha hecho. Recibí un mensaje de Aliexpress diciendo que el paquete 086950000047231453 ya se había entregado (Ecoscooting hace las entregas de Aliexpress en España). Después, he consultado la web de Ecoscooting y en ella aparece también mi paquete como entregado, algo totalmente falso. No sé qué está pasando con Ecoscooting aquí donde vivo, pero su servicio de entrega se ha convertido en una pesadilla para nosotros. He preguntado a mis vecinos y en los comercios cercanos a mi casa y nadie sabe nada del paquete... Entonces, ¿qué tengo que hacer? Su forma de proceder la encuentro muy poco profesional y quisiera que me dijera qué han hecho con mi paquete.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. Hemos verificado que su paquete ha sido entregado correctamente el día 2025-10-20. Le recomendamos que confirme la recepción del paquete con su familia, vecinos, guardia de seguridad o posibles conocidos o revisar su buzón u otros lugares. Si está confirmado que no recibió el paquete, ¿podría informarnos si no lo recibió completamente o si lo recibió pero le faltan algunos artículos? Si le faltan artículos le recomendamos comunicar con la plataforma de compra o con el vendedor. Muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Les confirmo que, a dia de hoy, NI YO NADIE DE MI ENTORNO (vecinos familiares comercios y establecimientos cercanis)HAN CRECIBIDO EL PAQUETE.

Un saludo cordial del equipo EcoScooting! Gracias por contactarnos. Entendemos que estas preguntas pueden ser un poco tediosas, pero son muy importantes para poder investigar tu caso a fondo y encontrar una solución rápida. Estamos trabajando con todo nuestro esfuerzo para resolver este inconveniente lo antes posible. Para ello, necesitamos tu ayuda con la siguiente información: -¿Recibiste el paquete completo o notaste que faltaba algo? -¿Has revisado si alguien más en tu hogar, vecinos o familiares pudieron haber recibido el paquete? ¿Podrías confirmarnos si coincide con el tuyo? Para poder mantenerte informado sobre el progreso de tu caso, necesitamos un número de teléfono de contacto y un correo electrónico. Tu respuesta nos ayudará a agilizar la investigación y a darte una solución lo antes posible Que tengas un feliz día, saludos Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

En primer lugar, confirmarles que NO HE RECIBIDO NINGÚN PAQUETE. En segundo lugar, HE REVISADO QUE NI VECINOS, AMIGOS, FAMILIARES, COMERCIOS VECINOS, ETC HAN RECIBIDO NINGÚN PAQUETE DE UDS. DIRIGIDO A MI. MI TELÉFONO ES EL: 62020 99 53 MI EMAIL: kristobal62@gmail.com

Estimado Cristobal Le informamos que su paquete 086950000047231453 ha llegado al punto de recogida. Está disponible para su recogida. Es necesario que se acerque lo más pronto posible, para que pueda recoger su paquete. El punto de recogida es: ESTANCO GANGAS ubicado en; Carrer del Raval, 14, 08695 Bagà, Barcelona, España Importante mencionar que a usted se le envía a su correo electrónico un PIN necesario para la recogida del paquete en él PUDO. Si no lo recibes, puedes mostrar tu DNI/NIE/Pasaporte para recogerlo. Agradezco tu confianza en nuestro servicio, trabajamos constantemente para que tengas la mejor experiencia con nosotros💪💪 En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras. ♥ ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄. Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Bueno, parece ser que esta vez la información que me proporcionan es correcta. Acabo de hablar con el ESTANCO GANGAS y AYER el repartidor de Ecoscooting se lo dejó allí. Cierro la reclamación.