Paquete Correos express desaparecido

Hola, realicé un pedido y Correos Express me envió un mail diciendo que el 15/02 lo recibiría. Como no iba a estar ese día en mi domicilio, pinché la opción de entrega flexible para recogerlo en la oficina de Correos que hay muy cerca del mismo. Me llegó otro mail modificando la entrega al día 16/02 pero no en esa oficina de Correos sino en un establecimiento cercano a mi vivienda. El paquete no está ahí, ni en esa oficina de Correos, ni en otra oficina a la que fui en persona yque me indicaron desde el teléfono de la página de Correos express . A día de hoy nadie sabe dónde está ese paquete. Ayer se lo comuniqué a la empresa donde hice la compra y van a preguntar a ver qué pasa con el paquete desaparecido. El personal de las oficinas de Correos es muy amable pero no pueden hacer nada. Correos express no responde a su teléfono provincial. A día de hoy, paquete desaparecido.

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Estimado cliente,Le informamos que, de momento no disponemos información actualizada del estado de su envío. Hemos pasado nota de esta incidencia a nuestro departamento correspondiente para poder solventarlo a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Amy N.[X]ZZ Amy N.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg][X]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-02-24 11:38::44 GMT+01:00 - :Reclamación: Paquete Correos express desaparecido - (CPTES01207237-72)

Dónde está el paquete y quién es el responsable de su extravío?

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Sin noticias de mi paquete y sin mascarillas, claro. Qué tengo que hacer denunciar oficialmente en la desaparición en comisaría como robo?

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Esto es Correos EXPRESS. Todo está informatizado. Según su última información el paquete está en Pamplona desde el lunes 15. De verdad no saben dónde está?.

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