Paquete consta como entregado pero no lo he recibido

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad respecto a la no entrega de un paquete comprometido para el día 12 de abril de 2024, cuya condición pactada era que llegaría a mi domicilio antes de las 18:00 horas.A pesar de que en la página web de seguimiento de SEUR consta como entregado, debo informarles que no he recibido dicho paquete.Adjunto a este escrito los siguientes documentos que acreditan mi reclamación: identificador de envío, correos electrónicos de confirmación de entrega y factura del pedido.Por lo expuesto, SOLICITO la entrega inmediata del paquete o, en su defecto, un reembolso de 25,95 euros correspondiente al valor del envío, además de una compensación por daños y perjuicios valorada en 100 euros.Sin otro particular, atentamente.

Advierto que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una pronta solución a este grave problema, me veré obligado a tomar acciones legales contra su empresa. Consideraré la posibilidad de denunciar esta situación ante las autoridades competentes por considerarlo un acto de estafa y robo.Espero que este asunto se resuelva con la máxima celeridad y seriedad.

Hola, buenos días.Me dirijo a ustedes para solicitar información actualizada respecto al estado de un paquete que, según sus registros, fue entregado, pero que no he recibido.Hasta la fecha, no he recibido el paquete en mi dirección y no existe evidencia de su entrega. Este incidente me ha causado inconvenientes significativos y estoy preocupado por la posible pérdida de mi envío.Les agradecería que revisaran este caso lo antes posible y me proporcionaran detalles sobre la ubicación actual del paquete o las circunstancias de la supuesta entrega.Advierto que, de no recibir una respuesta satisfactoria y una pronta solución a este grave problema, me veré obligado a tomar acciones legales contra su empresa. Consideraré la posibilidad de denunciar esta situación ante las autoridades competentes por considerarlo un acto de estafa y robo.Espero que este asunto se resuelva con la máxima celeridad y seriedad. Agradezco su pronta respuesta.Atentamente,Yuyang