Paquete abierto y vacío

Hola, he realizado una compra atraves de la plataforma wallapop, el envío lo tramito la empresa GLS atraves de la plataforma wallapop.Cuando he ido a buscar el paquete al parcel shop, el sobre de cartón estaba abierto y vacío, he recogido el paquete y la chica ha dejado registrado que estaba vacío y abierto. He escrito atraves del chat de la aplicación que tiene para reclamaciones pero no contesta nadie. Es más, han pasado las 48 horas de cortesía para revisar el paquete y q este todo bien y le han pagado al vendedor mi dinero sin que esto este solucionado.

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