Anterior

Paquete “perdido”.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. G.

A: Sending

30/01/2026

El día 12 de enero realicé un pedido online a través de la página web de Druni. El día 13 de enero recibo un email de Sending junto a un número de seguimiento indicándome que ya tienen el paquete y que será entregado en los próximos días. 10 días después había pasado el plazo estipulado de entrega que ofrece Druni de 24-48h y decido llamar a Sending. Me comentan que está en el almacén parado y que pondrán un aviso urgente, que se actualizará el seguimiento y que en dos días llegará. A los dos días sin ninguna noticia vuelvo a llamar y me vuelven a comentar lo mismo. Pasados más días y sin noticia llamo de nuevo y me dicen que mi pedido se está retrasando que contacte con druni que no es cosa de ellos. Vuelvo a llamar y otra persona me dice que no aparece que el pedido esté en ellos almacén y que no tienen historial de que haya estado, que el paquete se dará por perdido en unos días y que debo yo hacerme cargo de contactar con druni. Mentira tras mentira pues cada persona con la que contactaba me decía una cosa y co Druni es imposible contactar. Exijo la devolución del importe del pedido pues han perdido el paquete y además han mentido en cada llamada que les he hecho.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma