Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en el día lunes 14 de abril del presente año solicité un servicio de mensajería 24 horas a la empresa Seur a través de la plataforma Packlink.
La recogida se realizó el martes 15 de abril a las 16.15. Supuestamente el paquete tendría que haber llegado a su destino el miércoles día 16 de abril. Llegó el sábado 19.
El contenido del paquete es un dulce típico que hacemos en Semana Santa, que lleva horas de preparación, y que lógicamente nuestros familiares tuvieron que tirar a la basura nada más recibirlo.
Este mismo procedimiento llevamos haciéndolo años y nunca hemos tenido ningún problema, hasta este año.
Estamos muy descontentos con el servicio prestado.
SOLICITO la devolución del importe de un servicio que no se nos ha dado.
Sin otro particular, atentamente.
Lucia Cuevas Gamero.
