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Paquete 080180000054201950 no se encuentra

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

J. M.

A: ECOSCOOTING

28/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Noviembre recibí un mensaje suyo donde decía que podía pasar a recoger un paquete en el punto de recogida : IMOBIL SERVEI TECHNIC. He pasado tres veces por el punto de recogida y me dicen que no lo tienen. He contactado con vosotros por chat tres días diferentes y todos ellos me deciis que el paquete esta en el punto de recogida. En estas comunicaciones me deciis que el transportista ira a la tienda y me diréis alguna cosa por correo. No he recibido ningún correo . Una llamada la cual no he podido atender es lo único que tengo. He devuelto la llamada y me deciis que me volveréis a contactar. Ayer finalizaba el plazo de recogida y ahora me deciis que lo devolveréis al origen. Os he dicho que si realmente lo tenéis pasaría a buscarlo pero tampoco he tenido respuesta . SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ECOSCOOTING

A: J. M.

29/11/2025

Estimado Jordi Lamentamos informarle que su paquete 080180000054201950 ya no se encuentra en nuestros almacenes para un próximo reparto, ya que ha sido devuelto a su origen despues de haberse excedido el tiempo para la recogida en el punto de recogida y ya no podemos realizar más gestiones sobre él. Por lo tanto, le informamos que debe comunicarse con la tienda y solicitar un reembolso de su paquete, ya que no saldrá nuevamente para reparto. Le recomendamos que se ponga en contacto con su plataforma de compras a la mayor brevedad posible. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle y le aseguramos que haremos todo lo posible para evitar este tipo de situaciones en un futuro En breve, recibirás un correo con una encuesta en la que podrás calificar mi atención, el día de hoy. Me ayudaría mucho que la respondieras.♥ ¡Que tengas un excelente día!😄. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Asistencia solicitada 29 noviembre 2025

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