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G. C.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

02/05/2023

Estimados/as señores/as: En fecha [22/03/2019] adquirí en su?concesionario de Kia Alicante y que posteriormente siempre he llevado para TODO a Kia Elda-Petrer mi Kia Ceed Tourer .El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que han salido burbujas en la parte superior derecha de la pantalla, en fecha a partir del 3er año de garantía el equipo multimedia entre otras partes del vehículo de la cual me deniegan la garantía. No soy el único usuario que le ha sucedido esto por lo que de no recibir una respuesta moveré redes sociales para que se haga de manera conjunta como defecto de la misma en su fabricación y controles de calidad.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (4)

KIA MOTORS IBERIA, SL

A: G. C.

05/05/2023

Estimados Sres:El cliente compró el vehículo el 18/03/2019 y según comenta su navegador presenta un dañoanomalía en el mismo.Después de estudiar el caso les informamos que la cobertura del equipo de audio es de 3 años o 100.000 kms. por lo tanto, el navegador tiene 4 años y está fuera de cobertura.Sin otro particular, reciban nuestro más cordial saludo.[s:media2.kia.nl/media/Kia_Signature_cropped400.png]Ownership ExperienceE attcliente@kia.es P+34 91 304 31 90C\ Anabel Segura 1628108 AlcobendasEspaña[s:media2.kia.nl/media/face-icon.png][s:media2.kia.nl/media/Insta-icon.png][s:media2.kia.nl/media/LI-In-icon.png][s:media2.kia.nl/media/twit-icon.png][s:media2.kia.nl/media/YouTube-icon.png]o el: martes, 2 de mayo de 2023 18:09LA MULTIMEDIA KIA - (CPTES01782525-53)

G. C.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

05/05/2023

Buenos días La avería que presenta no está ocasionada por un daño sino por un defecto de calidad en su producción. Espero puedan reconsiderar el caso ya que hay muchos usuarios con este mismo problema y no se considera daño o mal uso del mismo, sino falla o anomalía de producción. Hagan eco a su marca y respondan ante esta situación.Un saludo. Gabriel.

G. C.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

12/05/2023

DATA NOT AVAILABLE

G. C.

A: KIA MOTORS IBERIA, SL

30/05/2023

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